15 lutego, podczas IBM Think 2019, corocznej konferencji biznesowo – technicznej, południowokoreańska firma motoryzacyjna Hyundai ogłosiła podjęcie współpracy z IBM. Będzie ona dotyczyć pracy nad wprowadzeniem technologii blockchain do systemu rozliczania transakcji finansowych wynajmu pojazdów oferowanych przez Hyundai Commercial oraz wprowadzenia do nich sztucznej inteligencji. 

Do opracowania nowego systemu finansowania łańcucha dostaw obejmującego dealerów, dystrybutorów i producentów, IBM będzie korzystało z Hyperledger Fabric, jednego ze swoich projektów obsługujących blockchain. Nowa technologia udostępni obu stronom  – dealerom samochodów, dystrybutorom i producentom –  dostęp do transakcji, dzięki czemu dane będą bezpiecznie zarządzane i wydajnie dystrybuowane. Zapewni ona także wzrost wydajności poprzez automatyzację dotychczasowych procesów ręcznych.

Ujawniono również, że osobna spółka zależna Hyundai, Hyundai Card, będzie współpracować z IBM w celu utworzenia chatbota opartego na sztucznej inteligencji zajmującego się obsługą klientów. Bot będzie interpretować i odpowiadać na zapytania za pomocą przetwarzania języka naturalnego i technologii uczenia maszynowego.

„Korea cieszy się z branży usług finansowych, w której pierwsze cyfryzowane usługi, szybkie zastosowanie technologii takich jak sztuczna inteligencja, analizy, blockchain i chmura zwiększają satysfakcję klienta i poszerzają możliwości naszych produktów. Współpraca z IBM i Hyundai Commercial jest pionierem nowych rozwiązań technologicznych i jest silnym innowatorem w tej branży – mówi Andrew Chang, dyrektor generalny IBM Korea.

Hyundai jest trzecim największym producentem samochodów na świecie. W 1998 r., Spółka nabyła 51% udziałów KIA, który jednak został już zmniejszony do jednej trzeciej.

IBM jest członkiem MOBI (Mobility Open Blockchain Initiative), która obejmuje producentów samochodów takich jak BMW, Ford oraz Renault, ale – co ciekawe – nie Hyundai. MOBI ma na celu promowanie i wdrażanie technologii blockchain w branży motoryzacyjnej – stąd prawdopodobnie zainteresowanie wspieraniem  koreańskiego giganta.